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– ANNULATIONS

Toute annulation de commandes doit être effectuée avant d’être expédiée.  Les annulations ne peuvent être faites qu’en appelant le représentant du service à la clientèle

Au :   514-333-8428

.  AUCUN retour, échange ou annulation sur des commandes spéciales et/ou en Promotion.

• RETOUR/ ECHANGES:

Nous avons une garantie de satisfaction de 100% sur la marque de produits Fanola. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit Fanola acheté d’UGAVA Distribution Inc. dans les 30 jours suivant votre réception, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet du produit ou le retourner en échange. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Le client est responsable des frais d’expédition encourus pour tout retour et/ou échange.

 

 

• REMBOURSEMENT :
  

  Une fois les retours reçus et traités, les remboursements seront versés au mode de paiement Remboursement par carte de crédit et les paiements Interac dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.  Les remboursements de chèques  peuvent aller jusqu’à 7 jours ouvrables.

• MARCHANDISES ENDOMMAGÉES OU DÉFECTUEUSES :

Lors de la réception des produits, le client est responsable d’inspecter avant de signer le reçu de livraison. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est endommagé, veuillez noter que sur le reçu de livraison avant de signer et contacter UGAVA DISTRIBUTION INC. dans les 48 heures. Nous vérifierons les informations et remplacerons les unités endommagées. Veuillez ne pas disposer d’un emballage ou du produit. Si l’article est défectueux, veuillez contacter le représentant d’UGAVA DISTRIBUTION INC. au 514-333-8428 pour obtenir de l’aide. UGAVA DISTRIBUTION INC. remplacera soit le produit, soit l’ensemble de la commande ou offrira un remboursement complet une fois que l’article a été retourné dans les 30 jours suivant la réception.